SO Technologies株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役：山家 秀一、以下 SOT）が、全国の自動車ディーラーに対するGoogle マイビジネスの掲載状況の調査を実施いたしました。

　調査の結果、20%の自動車ディーラーが、Google マイビジネスとWebサイトに掲載されている営業時間が異なっていることが明らかになりました。


調査概要

調査対象：以下条件を満たす自動車ディーラー100社
　・店舗数が10店舗以上
　・関東、関西、九州の国内メーカー系列の正規自動車ディーラー

調査方法：インターネットによる調査

調査エリア：日本国内

調査の背景

　Google マイビジネスは、Google 検索やGoogle マップ上での検索結果に表示される店舗情報で、店舗を運営する企業様にとって重要な集客ツールのひとつとなっています。一方で、Google マイビジネス上に掲載されている店舗情報は、誰でも登録や書き換えを行うことが可能であり、最新の情報と異なる内容が掲載されている場合が多々あります。また、GoogleがWebサイト等を参照し、間違った情報に自動で書き換えを行うこともあるため、店舗を運営する企業様は、定期的に掲載情報を確認することが推奨されています。SOTがGoogle マイビジネスを運用している約12,000店舗を対象に実施した調査によると、こうした店舗運営側の意図しない情報書き換えは、1週間あたり約半数となる44％発生していることがわかっています。（※1）

　SOTは、店舗集客支援サービス『ライクル GMB』にて、Google マイビジネスに関する様々な調査を実施しています。今回は、自動車ディーラー店舗におけるGoogle マイビジネス上の店舗情報の掲載状況を独自に調査いたしました。調査結果より、多くの自動車ディーラーにとって、来店前にGoogle マイビジネスを閲覧したユーザーに対する情報提供に課題があると考えられます。

※1　ライクル GMBブログ「半数近くが書き換わってしまう！？Googleマイビジネス登録情報の定期的な保守・更新の重要性」より：https://blog-gmb.lycle.jp/google-mybusiness-maintenance-important

主な調査結果


WebサイトとGoogle マイビジネス上の営業時間の掲載状況

20%の自動車ディーラーが営業時間の掲載内容が異なっていることがわかりました。ユーザーが来店前に営業時間や場所を確認するため、Google マイビジネスを経由する場合が多くあります。特にコロナ禍においては、定期的に営業時間の変更が発生している可能性が高く、来店機会の損失やクレームを避けるためにも、正しい情報を適切に届ける重要性が高まっています。


Google マイビジネスへの写真掲載状況

60％の自動車ディーラーが店舗運営側での写真登録ができていないという結果が出ています。Google マイビジネスには、企業やユーザーによって、任意で写真をアップロードすることが可能です。自動車ディーラーにおいては、店舗の外観や商談スペース、試乗できる自動車などを掲載することも有効な施策となります。


Google マイビジネスへ寄せられたクチコミへの対応状況

80％以上の自動車ディーラーが、クチコミに対する返信を行っていない状況が明らかになりました。Google マイビジネスには、ユーザーがクチコミを投稿できる機能があります。中には好意的でないクチコミが寄せられる場合もありますが、返信を行うことで、ユーザーとのコミュニケーションを取ることができ、ユーザーからのご意見に真摯に向き合うことが可能です。


店舗集客支援サービス『ライクル GMB』のご紹介

　SOTは、「“稼ぐ力”をこの国のすみずみまで。」をミッションに、「日本中、どこでも、だれでも、カンタンに、その情熱を稼ぐ力に変えるデジタル集客プラットフォームを創る。」べく、日本全国の中小・ベンチャー企業に最適なサービスを提供しています。

　SOTが開発・提供する『ライクル GMB』は、Google マイビジネスを活用した店舗集客支援サービスです。Google マイビジネス運用における面倒ごとはすべてお任せいただけるサービスとなり、登録、保守、運用および最新ノウハウの提供まで、一気通貫でご支援しています。SOTは、現在日本国内では3社のみとなるGoogle マイビジネスの公式パートナーとして、これまで累計25,000店舗以上をご支援しております。

　今回調査を実施した自動車ディーラーにおいても、Google マイビジネスを活用し、正確な情報を伝達していくニーズが高まっており、多数の企業様をご支援させていただいております。詳細は『ライクル GMB』サービスページをご覧ください。

『ライクル GMB』サービスサイト：https://www.lycle.jp/gmb/


※Google、Google マップ(Google Maps™ mapping service)、Google マイビジネス(Google My Business™ business listing service)はGoogle LLCの商標または登録商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】

SO Technologies株式会社 ライクル事業本部 今井・光山
https://www.lycle.jp/support/contact/