SO Technologies株式会社が運営する、Google マイビジネスを活用した店舗集客支援サービス『ライクル GMB』が、Google マイビジネス上で表示されるクチコミの日次レポート機能を開発、提供開始いたしました。
概要
昨今のコロナ禍において、お客様の外出を伴う行動は慎重になり、来店頻度が少なくなる、来店前にお店の情報を調べる、来店時間が短くなるといった変化が起きています。これからのニューノーマル時代における店舗集客では、インターネットを通じて、お客様が来店する理由やきっかけとなる情報提供がきちんと出来ているかが重要です。また、来店されたお客様には、お店での体験に満足していただくこと（店舗体験の価値向上）が今まで以上に重要になっています。
そのような中で、インターネット上にあるお店のクチコミやレビューは、お客様がお店を選ぶ際に非常に重要視されています。実際に、お店の情報を探す際に多くの方が目にするGoogle マイビジネスでは、クチコミの量と質が、売上につながるコンバージョン獲得に寄与しているという調査データもあります。（※1）Google マイビジネスには非常に多くのクチコミが集まるため、クチコミの情報をもとに商品やサービス改善に繋げていくことも、店舗体験価値を高める施策のひとつになります。
この度、SOTが開発・提供している、Google マイビジネスを活用した店舗集客支援サービス『ライクル GMB』の新機能として、Google マイビジネス上に集まるクチコミデータを全店舗分集約し、必要なクチコミデータをすぐに確認できる「クチコミレポート」を開発いたしました。クチコミレポートを店長やエリアマネージャーへ共有し、活用いただくことで、店舗運営やサービス改善に役立てていただけます。
SOTは、“稼ぐ力”を日本全国に広げていくため、テクノロジーを駆使したプラットフォームの開発・提供を通じて、企業様の集客課題の解決に努めてまいります。
※1 Googleマイビジネス(ローカルSEO)の順位と口コミについての関連性調査まとめ【2020年版】より：https://blog-gmb.lycle.jp/local-seo-factor-2020/
クチコミレポートについて
『ライクル GMB』が提供するクチコミレポートは、ダッシュボード形式になっており、URLでいつでもご覧いただけます。レポートは毎日更新されるため、複数の店舗を運営されている場合でもクチコミへの早急な対応が可能です。
店舗集客支援サービス『ライクル GMB』のご紹介
SOTが開発・提供する『ライクル GMB』は、Google マイビジネス運用における面倒ごとはすべてお任せいただけるサービスとなります。登録、保守、運用および最新ノウハウの提供まで一気通貫でご支援しており、累計25,000店舗以上をご支援しております。
『ライクル GMB』サービスサイト：https://www.lycle.jp/gmb/
※Google、Google マップ(Google Maps™ mapping service)、Google マイビジネス(Google My Business™ business listing service)はGoogle LLCの商標または登録商標です。
【本件に関するお問い合わせ先】
SO Technologies株式会社 ライクル事業本部 今井
https://www.lycle.jp/support/contact/