今回はアカウントのデータ取得の際に、APIステータスが「通信失敗」になる原因と改善方法をご案内します。

アカウントのデータ取得の際に、APIステータスが「通信失敗」になり、データを取得できないことがありますが、「通信失敗」のほとんどがアカウントIDの記述間違えやパスワードの間違えです。具体的なエラーの内容と対策についてご説明します。

Yahoo!の場合

エラーメッセージ　「invalid string format」

▼原因

  • 「アカウントID」または「アプリケーションID」がYahoo!の定めるフォーマットになっていません。
  • 「アカウントID」が15文字以上になっています。
  • 「アプリケーションID」が「英数字5-英数字4-英数字5-英数字4」になっていません。

▼対策

  • 「アカウントID」または「アプリケーションID」が正しいか確認をお願いします。
  • ※大文字小文字に注意してください。

エラーメッセージ　「not a valid id」

▼原因

  • 「アカウントID」または「アプリケーションID」の記述が間違っています。
  • 「アカウントID」が存在しないアカウントです。

▼対策

  • 「アカウントID」または「アプリケーションID」が正しいか確認をお願いします。
  • ※大文字小文字に注意してください。

エラーメッセージ　「not login for onBehalfOfAccountid」

▼原因

  • 「アカウントID」と「アプリケーションID」は正しいが、「アプリケーションパスワード」が間違っています。

▼対策

  • 「アプリケーションパスワード」が正しいか確認をお願いします。

Googleの場合

エラーメッセージ　「AuthorizationError.USER_PERMISSION_DENIED」

▼原因

  • ATOMに登録されたMCCに媒体アカウントが紐付いていません。

▼対策

  • MCCの設定が正しいか確認をお願いします。
  • 【設定方法】

エラーメッセージ　「AuthenticationError.CUSTOMER_NOT_FOUND」

▼原因

  • 「アカウントID」が間違っています。

▼対策

  • 「アカウントID」が正しいか確認をお願いします。

エラーメッセージ　「AuthenticationError.NOT_ADS_USER」

▼原因

  • Googleアドワーズに登録されていないアカウントです。

▼対策

  • Googleアドワーズの管理画面で確認できるアカウントを登録してください。

エラーメッセージ　「AuthorizationError.invalid_grant,Token has been revoked.」

▼原因

  • Googleアカウントのアプリを管理からATOMが削除されています。

▼対策

Facebookの場合

エラーメッセージ　「Unsupported get request. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api」

▼原因

  • 「アカウントID」が間違っているか、存在しません。

▼対策

  • 「アカウントID」が正しいか確認をお願いします。

エラーメッセージ　「Error validating access token: Session is invalid. This could be because the application was uninstalled after the session was created.」

▼原因

  • Facebookアカウント認証の有効期限切れか、Facebook側で認証情報が変更されました。

▼対策

  • 認証用URL (https://www.atom.tools/f-oauth) から再度代理店登録を行ってください。

エラーメッセージ　「Error validating access token: The session has been invalidated because the user has changed the password.」

▼原因

  • Facebookアカウント認証の有効期限切れか、Facebook側で認証情報が変更されました。

▼対策

  • 認証用URL (https://www.atom.tools/f-oauth) から再度代理店登録を行ってください。

エラーメッセージ　「(#10) You do not have sufficient permissions to perform this action」

▼原因

  • Facebook側で広告アカウント情報の取得権限が削除されました。

▼対策

  • 認証用URL (https://www.atom.tools/f-oauth) から再度代理店登録を行ってください。

Twitterの場合

エラーメッセージ　「Account ****** was not found」

▼原因

  • 「アカウントID」が間違っているか、存在しません。

▼対策

  • 「アカウントID」が正しいか確認をお願いします。

エラーメッセージ　「"account_id" is a required parameter」

▼原因

  • 「アカウントID」が間違っているか、存在しません。

▼対策

  • 「アカウントID」が正しいか確認をお願いします。

エラーメッセージ　「This request is not properly authenticated」

▼原因

  • Twitterアカウントの「アプリ連携」からATOMが削除されています。

▼対策

  • 認証用URL (https://www.atom.tools/t-oauth) から再度代理店登録を行ってください。

Criteoの場合

エラーメッセージ　「invalid id or password or token」

▼原因

  • 「Criteo API ID」「Criteo API パスワード」「アプリケーショントークン」のいずれかが間違っています。

▼対策

  • 「Criteo API ID」「Criteo API パスワード」「アプリケーショントークン」が正しいか確認をお願いします。

上記以外のエラーが発生した場合や設定に問題がない場合には、ATOMサポートセンターまでご連絡をお願いします。