■ 企業プロフィール
会社名 ：株式会社STORY
■ インタビュー
株式会社STORY 代表取締役 杉山 文康 様
- まずは貴社の事業内容についてお聞かせ下さい。
杉山：はい。当社はWebを活用して自社の商品・サービスを拡販したいと考えておられる企業様のマーケティングパートナーです。「ストーリー（物語）」とデータを活かして、企業様の売上を向上させ、マーケティング業界を変革する事をミッションとしております。
- ATOMを導入いただいたのは2016年ですね。どのような経緯でATOMの導入を決めていただけましたか？
杉山：レポート作成に長時間かかっていたことが一番大きいです。レポート作成の先にある「マーケティング」という部分まで踏み込んで考えたいと思っていたのですが、どうやって時間を捻出するかが課題でした。
週に1～2日程度はまるまるレポート作成に充てExcelと格闘する、という状況もあったりしたのですが、そこを削減できたのはかなり大きかったですね。時間の面と併せて、手作業ではどうしてもミスが出てしまうケースもあるので、そのあたりもだいぶ軽減されているかなと思います。
- 現在はATOMをどのようにご利用されていますか？
杉山：お客様の事業ごとにキャンペーンを分けて広告を管理しているのですが、キャンペーンごとのレポーティングをすぐに行えるというのが一番良い点で、活用しています。
お客様からも「媒体を横断して１つの管理画面で広告配信状況を確認したい」と要望をいただくことがあるので、弊社が導入しているATOMの閲覧権限をお客様にお渡しするという形でも活用しています。
テクロコ：ありがとうございます。一元管理という点では、接続できる媒体数をより拡充することでより便利にしていこうと考えております。
- 進捗管理とレポート機能はそれぞれどのくらいの頻度でご利用いただいていますか？
杉山：進捗管理は毎日使わせていただき、日々のコントロールは基本的にATOMを見ながら進めています。レポートは月1回の生成を基本としているのですが、お客様によっては週単位でのご要望をいただく場合もありますので、ATOMの定期生成で対応しています。
- アラート機能は登録いただいていますか？
杉山：はい。インプレッションが0だった場合にアラートを飛ばすという設定にしています。意図せぬ広告配信の停止を防ぐ目的で活用していますね。
- 今後ATOMに対してはどのようなことを期待されていますか？
杉山：1つはレポート作成の簡易化です。レポートを新しくカスタマイズしたいという時に、今はどうしてもExcelベースになっているので、やはり関数が使えないと難しかったりですとか、関数を組み込む初期設定に時間がかかったりというのがあるので、もう少し簡単にカスタマイズできると良いですね。
もう1つは分析面についてです。現在は進捗管理とレポーティングでATOMを使用しているのですが、何かしらの要因を見極めようとすると、どうしても管理画面を見ざるを得ない状況になってしまい、その際にYahoo!、Googleが分断されているので、工数がかかってしまうんですね。そのあたりについても一緒にできる機能があると非常にありがたいです。
テクロコ：貴重なご意見をありがとうございます。カスタムレポートの簡易化に関しましては他のお客様からも同様のご意見をいただいておりまして、説明動画の拡充を考えております ので、ご期待ください。
- 分析面の機能については、要因分析機能のような感じでしょうか。
杉山：そうですね。BIツールという感じかなと思います。アラート機能だと、Googleでも最適化のアラートが出たりはするのですが、現時点ではまだ、そのまま使えるケースはあまりなかったりするので。 それよりは、自分たちでいろいろな角度から事象を見て施策を考え出したほうが高精度だと考えていますし、コンサルタントの知見の蓄積につながると思っているので、そこが簡単に行えるともっと良いかなと思います。
レポートのテンプレートについては、一覧で公開しているページはあるのでしょうか。
テクロコ：はい、公開しております。ATOMのレポートの中で「定型レポート追加」という、右上にあるボタンをクリックしていただくとプルダウンが出てくるのですが、その下に「定型レポートの種類について」というリンクがあります。そちらでご確認いただけます。
杉山：デフォルトのテンプレートだと、キーワードと広告と、キャンペーン、グループなどのレポートが出るようになっていると思います。例えば最終URLで集計したい場合のテンプレートは現状ないかと思うのですが いかがでしょうか。
テクロコ：おっしゃる通り、現在デフォルトのテンプレートにはございません。
杉山：現状は個別に作らなければいけないですが、そういうところまで色々とテンプレートを選べる範囲が広がると、より使いやすいかなと思います。
テクロコ：ありがとうございます。今後追加させていただき、リリース後にまたご報告させていただきます。
杉山：ありがとうございます。1ページを追加するだけでも、共通部分の数式をコピーしたりと結構手間がかかってしまうので。
テクロコ：面倒に感じてしまいますよね。
杉山：1回作ってしまえば、その後は楽なのがATOMの良いところだと思っていますので、ぜひよろしくお願いいたします。けどこれはオンラインでお願いすればよかったですね（笑）
テクロコ：いえいえ、そのような要望をいただく場ですので。オンラインではなかなか率直な 意見を言いづらいところもあるかと思いますので、直接お顔を合わせながらお話ができ 、良い機会になりました。本日はありがとうございました。